Sık Sorulan Sorular

Beden, kargo, ödeme ve iade hakkında en çok merak edilenler.

Doğru bedeni nasıl seçebilirim?

Önce ürün sayfasındaki bedene özel ölçüleri incele. Benzer bir giysini düz zeminde ölçüp bu değerlerle karşılaştırabilir, genel yöntem için Beden Rehberi'ni kullanabilirsin.

Kargo ücreti nasıl belirleniyor?

Havale/EFT ile verilen tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Diğer ödeme yöntemlerindeki güncel tutar, siparişi tamamlamadan önce ödeme adımında görünür.

İade talebini nasıl başlatabilirim?

Sipariş numaranla 0530 655 96 60 numaralı WhatsApp iade ve değişim hattına yaz. Onay ve güncel kargo yönlendirmesi destek ekibi tarafından paylaşılır.

Beden değişimi nasıl yapılıyor?

Resmî ACESO politikasına göre iade sürecini başlatıp yeni bedenden yeni bir sipariş verebilirsin. İşlem öncesinde iade ve değişim hattından yönlendirme al.

İade edilecek ürünün durumu nasıl olmalı?

Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir durumda; etiketleri sökülmemiş ve orijinal ambalajı korunmuş olmalıdır. Fatura ile varsa kampanya veya hediye ürünleri de gönderime eklenir.

Hasarlı bir kargo teslim alırsam ne yapmalıyım?

Hasarlı paketi teslim almadan önce kargo görevlisinden durum tespit tutanağı iste ve müşteri hizmetlerine bilgi ver. Ayrıntılar için güncel mesafeli satış sözleşmesini kontrol et.

Yanıtını bulamadın mı?

Sipariş veya ürün detayını paylaş, birlikte bakalım. WhatsApp'tan yaz